联系我们 — 与《麻将胡了》官方内容团队建立沟通
无论您是资深玩家、行业观察者，还是对《麻将胡了》暴击玩法或赏金女王专区有深度合作意向的伙伴，我们都欢迎您与我们建立联系。vlog.official-mahjong.com 的内容团队承诺在工作时间内快速响应每一条有效咨询。为了确保您的问题能够被准确传达至对应负责小组，请根据下方分类选择合适的沟通渠道。
我们特别设立了针对游戏版本异常、攻略内容纠错以及商务合作的专用通道。请避免在同一个消息中混杂多个不同性质的问题，以便我们能更高效地为您服务。所有咨询邮件均会在 1 个工作日内得到初步回复，复杂问题最长不超过 3 个工作日。
主要联系方式与官方信息通道
我们提供多种沟通渠道以满足不同场景下的需求。以下信息均为本站点运营方的真实联系方式，请放心使用。对于涉及账号安全或资金交易的敏感问题，请务必通过官方邮件渠道沟通，切勿在第三方平台透露个人密码。
📞 在线客服系统
工作时间内，您可以通过网站右下角的「在线咨询」浮窗与我们实时沟通。平均响应时间小于 2 分钟。
非工作时间，您可以在浮窗中留言，我们会在次日 10:00 前回复。
🏢 商务合作邮寄地址
仅接收正式商业信函，不接受玩家咨询。
地址：上海市浦东新区张江高科技园区博云路 2 号浦软大厦 8 楼（仅作联络示意）。
工作时间与服务响应承诺
我们的内容运营与客服团队实行 7×12 小时工作制，具体服务时段为每日 09:00 至 21:00（北京时间），全年无休（含法定节假日）。在此时间段内提交的咨询，将按照紧急程度进行分级处理。
- 紧急问题（如游戏无法加载）：目标响应时间 < 15 分钟。
- 标准问题（如玩法规则咨询）：目标响应时间 < 2 小时。
- 非紧急问题（如攻略建议）：目标响应时间 < 24 小时。
我们承诺在沟通过程中保持专业与耐心，杜绝任何形式的自动回复机器人（AI 辅助除外，但会明确标注）。对于涉及《麻将胡了》暴击玩法概率的争议问题，我们会依据 PG SOFT 官方文档进行解释，不进行主观猜测。
部门联络指引与业务范围划分
为了确保您的咨询能够直达对应的负责人，我们梳理了内部部门分工与建议联系对象。错误的部门联络可能会导致问题处理延迟，请务必参照以下分类。
| 部门 | 负责事务范围 | 建议联系方式 |
|---|---|---|
| 内容编辑部 | 攻略数据纠错、文章建议、玩法机制探讨 | [email protected]（标题注明「编辑审核」） |
| 技术支持组 | 网页加载异常、浏览器兼容性、视频无法播放 | 在线客服（优先）或 [email protected] |
| 商务合作部 | 品牌联动、广告投放、内容授权、数据合作 | [email protected]（标题注明「商务合作」） |
| 玩家关系组 | 社群活动建议、玩家反馈收集、意见回访 | 在线客服（工作日下午 14:00-18:00 专人值守） |
请注意，本站点并非 PG SOFT 官方游戏客服，无法处理涉及游戏内货币充值失败、账号封禁申诉等直接运营问题。此类问题需通过游戏内嵌的官方客服入口提交工单。
联系前必读：常见问题快速解答
在您发送邮件或发起在线咨询之前，请查阅以下高频问题，或许能直接解决您的疑问，节省宝贵时间。
- Q1：我想转载贵站的《麻将胡了2》攻略文章，需要怎么做？A：我们支持非商业性质的转载分享。请邮件联系商务合作部获取白名单授权，并在文章首部注明原文链接与作者署名。
- Q2：我在试玩过程中发现了疑似程序错误（Bug），如何反馈最有效？A：请通过 bug-report 邮箱发送详细描述，并务必附带游戏日志截图（按 F12 打开控制台截图）以及出现错误前的操作步骤。信息越详细，排查速度越快。
- Q3：你们是否提供付费的私人教学或代打服务？A：我们坚决不提供任何形式的代打服务，也不推荐玩家使用第三方代练。我们仅提供免费的图文与视频策略内容。
- Q4：如何确认我联系的邮箱是真实的官方邮箱？A：本站点所有官方联络邮箱的域名后缀均为 @official-mahjong.com。任何使用其他后缀（如 @vip.163.com）声称是我们的行为均属假冒。
若您的问题在上述列表中未得到解决，欢迎随时通过主邮箱发起咨询。我们期待您的来信。